Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Dienstleistungen und Produktlieferungen von Warp Concept e.U. (nachfolgend „RnR Solutions“ genannt) an den Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“ genannt). Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn sie von RnR Solutions schriftlich bestätigt werden.

Diese AGB, zusammen mit relevanten Leistungsbeschreibungen und Preisangaben, bilden die Grundlage für jedes Vertragsverhältnis mit RnR Solutions. Die AGB sind jederzeit auf unserer Website rnrsolutions.at einsehbar.

§2 Leistungsumfang und Vertragsschluss
Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald der Auftraggeber eine Bestellung über das Online-System von RnR Solutions auf rnrsolutions.at aufgibt und diese Bestellung von RnR Solutions bestätigt wird. Unsere Dienstleistungen umfassen IT-Lösungen, individuelle Plugin-Entwicklung, Marktplatz-Connectoren, ERP-Integrationen und verwandte Services.

Alle Bestellungen gelten nach Bestätigung als verbindlich. Für kundenspezifische Leistungen (z. B. Marketplace Connector) beginnt die Projektlaufzeit nach Ablauf der Widerrufsfrist (siehe §3).

§3 Widerrufsrecht und Projektlaufzeit
Widerrufsrecht: Der Auftraggeber kann seinen Kauf innerhalb von 7 Tagen nach Auftragserteilung widerrufen, sofern das Projekt noch nicht begonnen hat. Bei Widerruf innerhalb dieser Frist erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Auswirkungen auf die Projektlaufzeit: Erfolgt innerhalb der 7-tägigen Frist kein Widerruf, beginnt die Projektlaufzeit direkt danach. Ein Projekt mit einer üblichen Fertigstellungszeit von 60 Tagen hat somit eine Gesamtlaufzeit von 67 Tagen (7 Tage Widerrufsfrist plus 60 Tage Projektdauer).

Nicht erstattungsfähige Fälle: Sobald die Entwicklungsphase begonnen hat, sind alle geleisteten Zahlungen nicht erstattungsfähig. Dies bedeutet, dass nach Ablauf der 7-tägigen Widerrufsfrist keine Rückerstattung erfolgt, wenn der Auftraggeber das Projekt abbricht – unabhängig davon, ob es sich am ersten Tag oder nach mehreren Wochen befindet. Der Auftraggeber erklärt sich mit der Projektlaufzeit und den Zahlungsbedingungen einverstanden.

Kündigung während der aktiven Entwicklung: Wenn der Auftraggeber den Vertrag nach Beginn der Entwicklung kündigt, ist RnR Solutions berechtigt, alle bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen als nicht erstattungsfähige Vergütung für die begonnene Arbeit zu behalten. Es werden keine Teil- oder anteiligen Rückerstattungen für Arbeiten gewährt, die bereits begonnen oder abgeschlossen wurden.

§4 Zahlungs- und Preisbedingungen
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben. Alle Preise in den jeweiligen Angeboten stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern.

RnR Solutions behält sich das Recht vor, den Zugang zu Dienstleistungen nach vorheriger Benachrichtigung vorübergehend zu sperren, wenn Zahlungen nicht rechtzeitig eingehen. Sollte es zu Preisänderungen kommen, wird der Auftraggeber mindestens fünf Wochen im Voraus benachrichtigt und hat die Möglichkeit, die Dienstleistungen einzustellen, wenn die neuen Preise nicht akzeptabel sind.

§5 Haftung und Gewährleistung
RnR Solutions haftet ausschließlich für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten seiner Mitarbeiter. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. RnR Solutions haftet nicht für indirekte Schäden, entgangene Gewinne oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung der Dienstleistungen ergeben.

Alle Dienstleistungen werden nach den aktuellen Branchenstandards und technischen Best Practices erbracht. RnR Solutions kann jedoch nicht für ununterbrochene oder fehlerfreie Dienste garantieren, da Faktoren wie Drittanbieter-Integrationen und Internetverbindung außerhalb unserer Kontrolle liegen.

§6 Datenschutz und Vertraulichkeit
RnR Solutions hält sich an alle geltenden Datenschutzvorschriften, einschließlich der DSGVO. Personenbezogene Daten des Auftraggebers werden nur zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen und zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen gespeichert und verarbeitet.

RnR Solutions verpflichtet sich, alle Zugangsdaten, technischen Informationen und vertraulichen Daten mit höchster Sorgfalt und Schutz vor unbefugtem Zugriff zu behandeln. Der Auftraggeber ist ebenso verantwortlich, seine Zugangsdaten sicher aufzubewahren, und muss RnR Solutions unverzüglich über vermuteten unbefugten Zugriff informieren.

§7 Kundenverantwortung und Mitwirkungspflicht
Der Auftraggeber muss RnR Solutions alle notwendigen Informationen und Zugänge rechtzeitig und vollständig zur Verfügung stellen, die zur Erfüllung der Dienstleistungen erforderlich sind. Verzögerungen aufgrund unvollständiger oder ungenauer Angaben des Auftraggebers können die Projektlaufzeit beeinflussen.

Der Auftraggeber verpflichtet sich, die Dienstleistungen von RnR Solutions nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen und alle geltenden Gesetze, insbesondere im Bereich Datenschutz und geistiges Eigentum, zu respektieren.

§8 Vertragsdauer und Kündigung
Verträge über laufende Dienstleistungen haben, sofern nicht anders vereinbart, eine unbefristete Laufzeit und können von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.

RnR Solutions behält sich das Recht vor, das Vertragsverhältnis fristlos zu beenden, wenn der Auftraggeber wesentliche Verpflichtungen aus diesen AGB nicht erfüllt oder mit Zahlungen in Verzug ist.

§9 Support und Wartung

  1. Erstunterstützung: RnR Solutions bietet eine kostenfreie Unterstützung für jede entwickelte Anwendung, Software, Plugins oder andere Dienstleistungen für einen Zeitraum von 14 Tagen nach Lieferung des Endprodukts. Diese Unterstützung ist nur nach vorheriger Terminvereinbarung verfügbar und deckt grundlegende Unterstützung zur Sicherstellung der Funktionalität und Erstinstallation des Produkts ab.

  2. Zusätzliche Unterstützung: Nach Ablauf des 14-tägigen Erstunterstützungszeitraums müssen alle weiteren Unterstützungs- oder Wartungsleistungen separat über den Webshop von RnR Solutions erworben werden. Der Auftraggeber kann aus verschiedenen Support-Optionen wählen, die auf seine Bedürfnisse zugeschnitten sind, einschließlich technischer Unterstützung, Fehlerbehebung und zusätzlicher Feature-Entwicklung.

  3. Supportumfang: Der Umfang aller Unterstützungsleistungen wird in dem jeweiligen vom Auftraggeber erworbenen Supportpaket klar definiert. RnR Solutions behält sich das Recht vor, zusätzliche Gebühren für Anforderungen zu erheben, die über den vereinbarten Unterstützungsumfang hinausgehen oder erhebliche Änderungen am Originalprodukt erfordern.

§10 Schlussbestimmungen
Alle rechtlichen Angelegenheiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, unterliegen ausschließlich dem österreichischen Recht. Der Gerichtsstand für Streitigkeiten ist Graz, Österreich.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang gültig.

letzte Aktualisierung: 07.04.2026